双登蓄电池的售后服务
2024-12-24 14:20:43 点击:
双登蓄电池的售后服务内容包括多项贴心服务,旨在确保客户使用的满意度和产品的长期稳定运行。具体售后服务内容如下:
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建立顾客档案与跟踪服务:
- 对售出的电池,双登建立《顾客档案》,实行跟踪服务。
- 电池售出后,实行随时电话跟踪,并执行每年至少一次的彻底巡检(铅酸系列、胶体系列),向顾客报告蓄电池使用情况,让顾客用得放心。
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快速响应与解决方案:
- 发生顾客投诉时,双登承诺一小时内提供解决方案,包括现场恢复方案及退货处理方案,直到顾客满意为止。
- 正常情况下,退回电池在到货两周内出具检测报告,确属公司原因则承担责任;非公司电池原因,出具相应报告并对顾客使用加以指导。
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维修与保养服务:
- 保修期内或保修期外如设备出现故障,供方在接到通知后,维修人员在24小时内可达到现场并开始维修。
- 提供蓄电池的使用与维护指导,包括初充电、浮充充电、均衡充电和补充充电等,以确保蓄电池的长期稳定运行。
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服务质量承诺:
- 双登蓄电池的服务宗旨是快速、果断、准确、周到,以服务质量赢得用户满意。
- 产品保修期为三年,期间内享受全面的售后服务保障。
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